比方說,賣和服給京都人時,要說:「這是使用大阪的絲線,
說明同樣一件事情時,只要改變陳述順序,
X「工作效率高,但是個性隨便」
◎「個性隨便,但是工作效率高」
X「頭腦很好,但是女性關係複雜」
◎「女性關係複雜,但是頭腦很好」
X「很努力,但是最近沒有精神」
◎「最近沒有精神,但是很努力」
X「便宜,但是難吃」
◎「難吃,但是便宜」
每句話裡都包含了「負面」及「正面」詞彙,
心理學上有所謂的「峰終定律」(Peak-End Rule),這是丹尼爾.卡恩曼(Daniel Kahneman)創造的詞彙,
約會遲到時,只要能在臨別前好好致意或道歉,
峰終定律指出,最後印象會比第一印象來得更重要。
表達時,陳述的順序很重要,一旦順序錯誤,即使講的是同一件事,
當你想要表達某些難以啟齒的事情時,請記得把正面詞彙放到句尾。