每當我打開信箱看到這些DM，就會思考，這有用嗎？或許有些訊息與我相關，不過極少如此。大多數的時候，這些廣告行為是在浪費金錢。這種廣告包含了報紙的廣告、街上的海報、以及陌生開發電話。因為除非是我剛好有這方面的需求，否則根本是直接丟進垃圾桶裡。或是禮拜六的晚上，我的鑰匙弄丟進不了門、或是我家的電腦突然壞了、水管破了家裡淹水，我才會努力翻那一大堆塞進我信箱的紙，尋找水電行的小傳單。
以這種被動的接受方式，這些行銷人員想努力的接觸我。他們通常做了昂貴的假設，猜我是不是有這個需求、猜我會不會回覆，或是什麼時候說服我起身去他們房仲業者的店裡看房子。
這種直接的DM有效嗎?我相信量大到一定程度後，效果會有的，只是這樣的效率不夠好。幸虧網路可以改變這一切。
網路讓你不用根據假設、不用猜。可以根據所知的資訊來下決定，減少浪費。一個潛在客戶在網上正在做某事、尋找某種東西。他們在告訴你他們有這個需求。你就可以在那個當頭對他們做推銷，幾乎可以要求他們立即做回覆。你可以採取行動、蒐集資訊、eDM做直接的更改，真的很難設想更理想的狀況了。
若是使用其他的媒體，你多久可以知道你所散發的訊息的對象是否主動搜尋你的產品？你通常必須去吸引可能想要你產品的人。而當你試圖去吸引到更多的人，所花費的成本、冒的風險、浪費的錢就會更多，但效果卻不見得變的更好。
我們需要做的目標，就是：
- 把人帶到我們的網站來。
- 盡量讓他們留久一點。
- 說服他們
- 讓他們留下資料，不然起碼讓他們願意再度上你的網站看更多的訊息。
讓你的產品看起來很棒！提供特價，突顯出差異點、魅力點。提供報告、詳細規格、差異性比較、常見問題Q&A、產品被報紙報導的新聞稿、專家背書...等。提供的資訊越詳細越有用。
如果你不滿意一家賣場，你不太可能立刻轉身離去，但是如果你對一個網站不滿意，不到半秒的時間你就走了。我們只有極短的時間可以獲得訪客的注意力。
所以為了聚集更多的未來客戶。
第一要件就是清楚確立經營宗旨、商品或所能提供的服務概念為何？
例如：商品的賣點在哪裡？基於哪種理念製造商品？想提供的究竟是哪一種的服務？
有關於這些問題，都必須有明顯的標示才行。
因為若是無法建立明確的概念，商品或服務的賣點會變的模糊不清，這時即便準客戶已經成功連結到網站上面，也無法讓他們留下深刻的印象，更糟的是，他們甚至無法對於你的商品產生信賴感。在網路的世界中，你根本無法跟客戶對話，因此、能否在第一時間產生信賴感，自然變的十分重要。
第二件事情就是具體列出想透過網站來達成的目標。例如，網站最終的目標是每個月增加10各新客戶，那麼具體的目標就是，每個月的點閱人數為1000，透過這1000筆點閱數，產生20名新客戶留下聯絡資訊。如果沒有上述的目標，那麼你所提供的網頁。將會思考不到客戶的需求。你無法得知客戶是否要訂閱電子報？想不想打電話來詢問？是否會透過網路來消費？要怎麼成交？無法引起準客戶的興趣，他將會選擇離開，從此不再出現。
為什麼準客戶會留在網站上？當他們在那裡時，又該如何說服他們呢？很簡單，就是比較好的內容，給準客戶他們想要的東西，提供價值，有用的資訊和更大的好處，如果你根據準客戶的興趣來撰寫文章，準客戶就會覺得你的文章言之有物、讀來有趣，而且會經常提到這個感覺。如果他們喜歡網站裡面的東西，就會回來，只是要提醒他們。記得請他們留下eMail，寄信給他們，提醒現在有了新文章，讓他們再度回想起你。所以在合理範圍內，請訪客留下他們的電子郵件，提供給他們一些交換條件，告訴他們一個好的理由，然後盡量去要。最好每個頁面都有這個留下eMAIL的功能，每一回的訂購、每一個新客戶，以及每一次有人向你要訊息時。
提供一些你可以做為交換的東西給你參考：
聯絡我們的按鈕、專家解答、論壇、免費目錄、有獎競賽、會員優惠、折價卷...等
如果你的網站無法提供人們想要的東西，並且讓他們產生信賴，不論誘因有多吸引人，都不會有用。
努力提供訪客資訊、娛樂及好康。
一但你吸引了訪客到你的網站，一定要說服他們多逛逛。告訴準客戶你們提供的所有好處。給他們有價值的訊息，把滿意的客戶貼在網站上，說明和你做生意、做朋友是多麼的輕鬆愉快。詢問他們的建議：「請寫信給我們，我們非常渴望聽到您的意見。」(很有用的一句話)。
願你們的廣告都能有效的吸引準客戶的目光，然後賣出產品。
web@GeorgeTzeng.com 「請寫信給我們，我們非常渴望聽到您的意見。」
www.GeorgeTzeng.com
